Rückerstattungsrichtlinie
Umfassende Informationen zu Rückerstattungen und Ihren Rechten bei lazurienthos
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
lazurienthos gewährt Rückerstattungen für digitale Dienstleistungen und Bildungsangebote unter bestimmten Voraussetzungen. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend unserer Richtlinien bearbeitet.
Wichtig: Rückerstattungsansprüche müssen innerhalb der angegebenen Fristen geltend gemacht werden. Verspätete Anträge können nur in Ausnahmefällen berücksichtigt werden.
14-Tage-Rückgaberecht
Für alle digitalen Kurse und Bildungsangebote gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Kaufdatum.
Beratungsdienstleistungen
Bereits erbrachte Beratungsleistungen können nur bei nachweislichen Mängeln erstattet werden.
Abonnements
Monatliche Abonnements können jederzeit zum Monatsende gekündigt werden. Bereits bezahlte Beträge werden anteilig erstattet.
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@lazurienthos.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung des Antrags
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen.
Bearbeitung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-14 Werktagen.
Rückerstattungsausschlüsse
Folgende Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen oder unterliegen besonderen Bedingungen:
- Bereits vollständig heruntergeladene oder abgeschlossene Kursinhalte
- Individuell erstellte Analysen und Berichte nach Fertigstellung
- Verbrauchte Guthaben bei nutzungsbasierten Dienstleistungen
- Käufe, die älter als 30 Tage sind (außer bei nachweislichen Mängeln)
- Dienstleistungen, die aufgrund von Nutzerverschulden nicht erbracht werden können
Wichtiger Hinweis
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt. Bei Fragen zu Ihren Rechten wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder an die örtlichen Verbraucherschutzbehörden.
Bearbeitungszeiten
Die folgenden Zeitrahmen gelten für die verschiedenen Phasen des Rückerstattungsprozesses:
Zahlungsmethoden und Erstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart können unterschiedliche Bearbeitungszeiten anfallen:
Kreditkarte
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen direkt auf die verwendete Kreditkarte.
PayPal
Rückerstattungen über PayPal werden meist innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Banküberweisung
Bei Überweisungen kann die Rückerstattung bis zu 14 Werktage dauern.
Fragen zur Rückerstattung?
Telefon: +49 711 93305325
Adresse: Freiburger Str. 49, 88400 Biberach an der Riß
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr